Nothing beats the real one

In juni 1983 begon ik als verkoopmanager binnendienst bij Beamix. Dit bedrijf was in de begin tachtiger jaren sterk product- en productiegericht. De vraag uit de markt was zo groot, dat Beamix zich vooral concentreerde op die producten die zij konden produceren in grote hoeveelheden. Deze aanpak maakte ook de concurrentie wakker die zich daar ook op gingen concentreren. Het gevolg was meer aanbod in de markt wat automatisch leidde tot prijsdaling. Tijd voor Beamix om zich op een andere manier te profileren in de markt. Vanaf dit moment ging Beamix zich meer en meer marktgericht opstellen en producten produceren waar de klant naar vroeg. 

Dit was bijvoorbeeld in de Doe-Het-Zelf sector een revolutionaire ontwikkeling. We gingen producten in kleine hoeveelheden maken en deze producten verpakken in doosjes, emmertjes en potjes. De verpakking was soms duurder dan de inhoud, maar de markt (in dit geval de consument) had hier behoefte aan. Ook hierop ging de concurrentie zich richten, want het voorbeeld was gegeven door Beamix. En ook op dit moment moest Beamix opnieuw bedenken wat de volgende stap moest zijn. De organisatie ging zich steeds meer klantgericht opstellen.

Het was al snel duidelijk voor Beamix dat het aandacht geven aan haar bestaande klanten meer opleverde dan het constant zoeken naar nieuwe klanten. Nieuwe klanten binnenhalen, was veel moeilijker dan bij de bestaande klanten het productassortiment uitbreiden. De bezoeken moesten efficiënter worden en de frequentie van de bezoeken moest omhoog. De klant moest gekoesterd worden. Persoonlijke aandacht werd dus veel belangrijker. 

Beamix ging evenementen organiseren waar klanten voor uitgenodigd werden. Hier kon de basis gelegd worden voor een nog betere klantenbinding. De inmiddels landelijk bekende Weber Beamix Golfdag werd geïntroduceerd in 1999. Deze dag wordt tot op heden jaarlijks georganiseerd voor zo’n 100 klanten. Een ander voorbeeld zijn de Weber Beamix visdagen, waar ca. 25 gasten zich de hele dag vermaken op de visboot met lekker eten en af en toe wordt er ook nog een visje gevangen. Lidmaatschappen bij PSV en Feyenoord zorgen voor veel binding met klanten die voetballiefhebber zijn. Naast al deze zaken gingen we ons bijvoorbeeld bezighouden met het opleiden van klanten in Eindhoven, het organiseren van klantendagen en het laten zien van productinnovaties. 

Weber Beamix heeft reuzenstappen gezet, waardoor het bedrijf zich tot op de dag van vandaag marktleider mag noemen. De basis voor deze voorsprong werd dus al in de vorige eeuw gelegd.

Meer artikelen lezen over onze Voorsprong door Oorsprong? Lees dan de Weber Beamix Courant.

Saint-Gobain Weber Beamix

U kunt de eigenschappen en voordelen van maximaal 4 producten vergelijken:
Vergelijk